Često postavljena pitanja
Kupovina
Kako mogu naručiti proizvod?
Odaberite željeni proizvod, veličinu i količinu, dodajte ga u korpu i slijedite korake za završetak narudžbe. Nakon uspješne kupovine primit ćete potvrdu na svoju e-mail adresu.
Moram li otvoriti korisnički račun?
Ne. Kupovinu možete obaviti i bez registracije.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Ako narudžba još nije poslana, kontaktirajte nas što prije putem WhatsAppa ili e-maila i učinit ćemo sve da udovoljimo vašem zahtjevu.
Plaćanje
Koje načine plaćanja prihvatate?
Trenutno prihvatamo plaćanje pouzećem. Nakon aktivacije online kartičnog plaćanja, informacije će biti dostupne na našoj internet stranici.
Da li su cijene sa PDV-om?
Da. Sve cijene na internet stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV.
Dostava
Koliko traje dostava?
Uobičajeni rok isporuke iznosi od 3 do 7 radnih dana.
Dostavljate li izvan Bosne i Hercegovine?
Trenutno dostavu vršimo samo na području Bosne i Hercegovine.
Koliko košta dostava?
Trošak dostave prikazan je prije završetka kupovine. Za narudžbe iznad 150 KM dostava je besplatna.
Veličine
Kako da odaberem odgovarajuću veličinu?
Na svakoj stranici proizvoda nalazi se Vodič za veličine sa detaljnim uputama za mjerenje i tabelom veličina.
Šta ako nisam sigurna između dvije veličine?
Kontaktirajte nas putem WhatsAppa ili e-maila. Rado ćemo vam pomoći da odaberete odgovarajuću veličinu.
Zamjena i povrat
Mogu li zamijeniti veličinu?
Da. Ako proizvod nije nošen, nije pran, ima originalne etikete i ispunjava uslove za zamjenu, možete zatražiti zamjenu za drugu veličinu ili drugi raspoloživi proizvod.
Koliki je rok za povrat?
Pravo na povrat moguće je ostvariti u roku od 14 dana od prijema proizvoda, u skladu s našim Pravilima povrata i reklamacija.
Ko snosi troškove povrata?
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju pogrešno isporučenog proizvoda ili proizvoda sa utvrđenim nedostatkom.
Proizvodi
Da li su boje proizvoda identične kao na fotografijama?
Trudimo se da fotografije vjerno prikazuju boje proizvoda. Međutim, zbog različitih postavki ekrana moguća su manja odstupanja.
Kako održavati proizvode?
Preporučujemo da uvijek pratite upute za održavanje navedene na etiketi proizvoda kako bi zadržali kvalitet i izgled.
Kontakt
Kako vas mogu kontaktirati?
📱 +387 60 326 9706 (telefon i WhatsApp)